上周,在深圳某互联网大厂工作的朋友林琳计划11月中旬前往北京通州出差。她查阅多家酒店后感到困惑,询问为何11月这个传统淡季,酒店价格比国庆期间还要高。林琳自嘲道,即使选择全季或亚朵这类中端连锁酒店,公司提供的差旅协议价也快不够用了。我查看了她发来的某中端酒店低价日历截图,发现从11月10日起至月底,平日房价瞬间涨至762元,周六更是突破804元,与上周相比,同款房型单晚差价超过160元。
后来一天,林琳睡前刷小红书时,终于找到了房价异常上涨的原因。页面上陆续弹出各地家长的抱怨帖,大家调侃全国小孩11月都来“攻打”北京,而拥有环球影城的通州成为热门目的地。林琳恍然大悟,自己的出差行程正好与佛山、成都及江浙多地中小学的秋假重叠。这种遭遇在社交平台上并不少见。10月中旬,辽宁一位家长刚收到秋假通知,就匆忙订了2天房,打算确认后续行程后再续住。两天后她再次登录准备续订1天时,发现单晚房价竟比前两天合计还贵100多元,直呼续订不起。
南方度假酒店的调价同样毫不含糊。广东一家主打火山温泉的度假村,在其999元两间的预售套餐中明确列出秋假加价规则:11月11日至14日及18日至21日被划为秋假档期,每间每晚需额外加收350元。值得注意的是,该酒店普通周五仅加收100元,元旦跨年当晚也只加收250元,秋假涨幅竟超过跨年夜。
大量亲子客流短时间内涌入市场,迅速改变了供需平衡。同程旅行数据显示,今年秋假期间,亲子游搜索热度暴涨超136%,飞往北京、广州、三亚等地的机票热度同比涨超30%。另据去哪儿数据,秋假、亲子、赏秋等相关关键词搜索量月环比增长2.2倍,抢订11月入住的酒店订单量同比增五成,其中11月高星酒店抢订量同比暴增超80%,连锁酒店预订量增长60%。
当秋假大军占领各大景区和商务连锁酒店时,最先感到压力的其实是没娃的普通打工人。有广东网友算了一笔细账,感叹每年1月和2月有寒假,4月放春假,5月劳动节,7月和8月暑假,10月国庆,11月又塞进秋假。全年算下来,几乎半年时间都是出游旺季,留给打工人的淡季时间所剩无几。旨在促进消费的错峰假期,在酒店调价系统的敏锐捕捉下,正演变成一场席卷全国的价格风暴。
酒店敢在11月理直气壮地提价,底气源于今年秋假制度的空前扩容。往年仅有浙江等少数地区试水春秋假,今年秋季却演变成百余座城市的集体行动。10月底,辽宁14市率先拉开序幕,沈阳、大连等地通过3天秋假拼接周末,凑出5天小长假。进入11月,更大规模的休假潮在全国铺开。江苏13市与山东16市今年全部实施秋假,佛山、成都、长沙等地集中在11月中旬放假,随后深圳、徐州等城在下旬接棒。多地分批接力的排期,恰好填满了林琳截图中11月10日之后的每个礼拜。
与此同时,为抢占秋假催生的家庭客流,各地文旅局纷纷推出门票优惠。广东超过600家A级景区在11月中旬面向深圳游客推出免票或折扣福利,韶关、清远等7市更是敞开全域A级景区大门免除首道门票。安徽黄山等知名山岳景区也紧随其后,对18岁以下青少年实行免票入园。地方政府试图通过免门票降低出行门槛,进而用过夜留量拉动当地餐饮与商业消费。然而官方释放的善意尚未转化为口碑,便在住宿环节撞上了高昂的价格墙。许多家庭仔细算账后发现,全家省下的几百元门票钱,还不够填补度假酒店单晚暴涨的房费差价。景区免除门票与酒店大幅提价的反差,让不少计划出游的家长倍感窝火。社交媒体评论区里,有浙江网友无奈呼吁国家出手管管,也有广东消费者气愤地表示要拉黑趁机加钱的酒店。
事实上,酒店之所以敢与地方文旅的惠民步调唱反调,底气源于秋假供需结构的瞬时失衡。各地秋假连上周末普遍只有5天,家长很难安排长途旅行,只能将目的地锁定在两三小时车程的周边城市。受限于短暂的出行半径,庞大客流高度向周边的温泉度假村与主题乐园酒店聚拢。除了供需关系的短期扭曲,酒店业在传统淡季回血的迫切渴望也是推高房价的幕后推手。绝大多数酒店从开年便深陷同业低价内卷的泥潭,即便在刚刚过去的暑期与国庆长假,许多目的地也只是看着热闹,实际平均房价与单房收益双双承压下滑,旺季不旺的焦虑始终笼罩着整个行业。
面对居高不下的物业租金与人力刚性支出,大批酒店业主在跨入第四季度时早已背负着沉重的回款指标。再加上今年不少企业纷纷收紧差旅预算,平日里撑起中端酒店基本盘的商务客流明显萎缩,经营者比往年任何时候都更渴望抓住增量客源。此时百城秋假带来的集中出行潮,无疑成了酒店在年底冲刺业绩前少有的救命稻草。
传统的波谷月份被分省错峰的休假洪流填平后,国内酒旅行业迎来了漫长且分散的微度假周期。即使北京、上海等地未推行全市同步的秋假,主题乐园与文博场馆却要承接来自邻省的庞大客流。厌倦了成熟度假村高溢价的家庭也带动了偏远小城的酒店业务,重庆巫山、奉节乃至安徽休宁等县域小城的住宿预订量均实现成倍增长。只是算法不会区分屏幕那头下单的客人究竟是去游乐园遛娃的家长,还是被迫在11月出差或休年假的普通打工人。当秋假引发的涨价潮全面蔓延至城市里的中端商务连锁酒店时,彻底击穿了打工人的心理防线,他们不得不为突如其来的亲子洪流分摊高昂的溢价成本。
不过,也并非所有住宿业者都选择在11月挥起涨价镰刀,部分嗅觉敏锐的经营者已经开始尝试逆向突围。在社交平台吐槽被秋假搞得万物皆涨的帖子下方,就有浙江民宿主主动晒出庭院与客房实景,坦诚表态自家在秋假期间绝不涨价。放弃短期溢价来换取淡季口碑与高入住率的做法,反而在评论区里收获了不少错峰游客的青睐。面对常态化的错峰休假潮,真正成熟的酒店集团理应拿出更精细的客群分层与收益管理方案。例如,针对企业协议客与高频会员保留相对稳定的差旅价格池,避免让刚需出差的打工人沦为假日调价的牺牲品。而在度假产品端,只有通过增加在地文化体验或时令服务来支撑房价,才能让多付了房费的客人觉得物有所值。
归根结底,打工人之所以对秋假涨价充满怨气,症结在于自身休假制度的局促与被动。学生群体多了春假与秋假,普通职场人手里的带薪年假却依然只有可怜的5至15天。当上班族好不容易挤出年假想要喘口气,却发现全年各个月份都被学生假期塞满,被房价背刺的委屈感自然会被无限放大。昨天晚上,林琳告诉我,她最终还是放弃了通州的中端连锁酒店。为了不自己贴钱补差旅差价,她退而求其次订了距离办事地点好几站地铁的老牌商务宾馆,甘愿每天早起40分钟跨区通勤。看着手机里密密麻麻的11月高价房日历,林琳苦笑着调侃,以后无论申请出差还是请年假,恐怕都得先上网查查全国各地的中小学校历。
本文来自微信公众号“旅界”,作者:需要铂金包的妈咪,36氪经授权发布。
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